Đánh giá việc khảo sát ý kiến người dân bằng máy điện tử, nhắn tin khi làm thủ tục hành chính... ở quận 1 là một bước đột phá, Chủ tịch UBND TP HCM Lê Hoàng Quân yêu cầu nhân rộng ra tất cả quận huyện.

Ngày 5/1, tại buổi làm việc với lãnh đạo 24 quận huyện, Chủ tịch Lê Hoàng Quân đã yêu cầu các quận huyện nhanh chóng áp dụng các mô hình cải cách hành chính ở quận 1 tại địa phương mình như khảo sát ý kiến người dân bằng máy điện tử, nhắn tin qua điện thoại để lấy số thứ tự khi làm thủ tục hành chính, ứng dụng phần mềm quản lý công việc...

"Các mô hình ở quận 1 là một bước đột phá trong việc xây dựng chính quyền điện tử. Cần phải nhân rộng xuống 24 quận huyện, không để bà con chờ đợi lâu khi làm thủ tục. Chậm nhất là trong quý 2/2012 các quận huyện phải hoàn thành", ông Quân nhấn mạnh.

Để thực hiện việc áp dụng đại trà, ông Quân giao Sở Nội vụ phối hợp cùng Sở Thông tin Truyền thông và Sở Khoa học Công nghệ xây dựng phần mềm giải quyết thủ tục hành chính, tập huấn cách ứng dụng cho các quận huyện và các sở ngành, trong đó ưu tiên các nơi thường xuyên xét duyệt hồ sơ của dân. Ngoài ra, ông cũng giao cho quận 1 nghiên cứu xây dựng mô hình chính quyền điện tử.

Chủ tịch thành phố cũng lưu ý, ngoài thái độ niềm nở, ân cần phục vụ dân... cán bộ, công chức các quận huyện cần nâng cao trình độ, chuyên môn và nghiệp vụ để phục vụ người dân một cách tốt nhất. "Cải cách hành chính không những giúp tiết kiệm thời giờ cho bà con, mà còn cho chính chúng ta, đồng thời cũng giúp hạn chế, ngăn ngừa tiêu cực, tham nhũng. Cần hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng bắt dân bổ sung hồ sơ, thủ tục nhiều lần", ông Quân nói.

Theo báo cáo UBND quận 1, qua 6 tháng thực hiện hệ thống khảo sát ý kiến khách hàng bằng máy điện tử được người dân tham gia khá cao, tỷ lệ hài lòng về thời hạn trả kết quả giải quyết thủ tục đạt hơn 98%. Sau gần một tháng vận hành hệ thống nhắn tin qua điện thoại lấy số thứ tự khi làm thủ tục hành chính (thí điểm đầu tháng 12) đã có 266 lượt tin.

                                                                                                                         Theo Vnexpress